Política de Envios e Entregas

Valor e prazos

O prazo de entrega dos produtos pode variar conforme a região de destino e a modalidade de envio escolhida: PAC, Sedex, PAC Mini, Transportadoras Loggi ou J&T Express.
O cálculo do frete e do prazo estimado é exibido no carrinho de compras, após adicionar os produtos e informar o CEP de entrega.

Atenção: pedidos enviados pela modalidade PAC Mini (Correios) podem ter rastreamento simplificado, exibindo apenas as principais etapas do trajeto, mas garantimos o mesmo cuidado e segurança no envio.

Frete Grátis e Frete Fixo

Durante campanhas com frete grátis ou frete fixo, a transportadora será escolhida pela Convex Joias Ribeirão Preto, considerando o melhor custo-benefício e prazo de entrega. Nessas situações, o envio poderá ser feito pela modalidade PAC Mini, que possui rastreamento simplificado, exibindo apenas as principais etapas do percurso.

Atenção: Caso sua região tenha alguma limitação de entrega por transportadoras, pedimos que informe essa observação no pedido ou entre em contato conosco logo após a confirmação do pagamento. Assim, garantimos o envio pela opção mais rápida e segura para o seu endereço.

Prazo de postagem

A Convex Joias Ribeirão Preto se compromete a entregar o pedido aos Correios ou à transportadora em até 48 horas úteis, dentro do horário comercial, exceto para produtos sob demanda e personalizados que necessitam de um prazo maior para produção. Para estes casos, o prazo de entrega começa a contar a partir da data máximo de tempo de produção da joia.

Para todos os demais produtos, o prazo de envio começa a contar assim que o pagamento é confirmado pelo sistema. As entregas são realizadas em todo o território nacional.

Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreamento é enviado por e-mail para que você possa acompanhar o andamento do pedido.
Todas as mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e embaladas com proteção reforçada, garantindo que cheguem em perfeito estado.

Meu produto não chegou

Antes de entrar em contato com nosso atendimento, verifique:

- Data de entrega: confirme se o prazo informado já foi ultrapassado;

- Dados dos rastreamento: confira as atualizações disponíveis;

- Pagamento: verifique se o pagamento foi aprovado pela instituição financeira.

Se ainda restar alguma dúvida sobre a entrega, fale com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp.